IT服务经理/IT服务工程师培训考试报名中
IT服务工程师和IT服务项目经理培训考试”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列认证，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T28827.1的符合性评估要求。以下是近期培训考试通过证书，该培训考试每月举办一次。
一、ITSS系列培训的价值
ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效运行，增加IT投资的回报率。
通过ITSS系列培训，可以：
培养从业人员掌握ITSS内容，提升IT运维能力。
可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
二、本次培训课程、对象和目的
培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训
培训对象：IT服务从业人员。
培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时去ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。
2.1、以下为IT服务工程师培训课程内容，培训时间报名后安排。
天数 | 课程内容 |
第 一 天 | IT服务的基本概念； ITSS的背景与有关政策 IT服务工程师的技能与要求； IT服务管理流程： 事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理； IT服务管理工具； 信息安全技术规范和风险评估； 项目管理原理与过程项目管理技术； |
第 二 天 | 文档技术常见模板和规范； 服务质量管理； 人际沟通框架与技巧； 客户服务意识； 客户满意度的管理办法； 团队合作技巧； 技术问题分析办法； 串讲；考试（串讲后考试） |
3.3、线上考试签到表要求：考试软件记录。本次培训的IT服务工程师部分线上直播:2024年2月28日-29日，IT服务经理部分线上直播从2024年2月28日-3月1日，每天通过腾讯会议号登录，登录后修改参会人员姓名为本人真实姓名，并开启摄像头配合培训工作人员完成每日的签到和录屏，请知悉。
邀请您参加腾讯会议
培训主题：ITSS认证IT服务经理/服务工程师培训
培训时间：2024/几月/几日至几月/几日
会议密码：报名后发
四、投资费用汇款方式如下
公司开户行：中国银行郑州花园支行
户名：河南杰创引智企业管理咨询有限公司
帐号：2637 0057 7677
五、报名联系方式
手机 /微信号：13343842003、13343842269
报名咨询
手机 /微信号：13343842003、13343842269
电 话：0371-63842003、 63842269
团 报 咨 询：13353718903
联 系 人：王老师、张老师
河南杰创公司办公地址
